Επιστροφές και επιστροφή χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 18 Σεπτεμβρίου 2026
Για τις ηλεκτρονικές αγορές έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Για επιλέξιμα ρολόγια, η Designer Watches επεκτείνει το διάστημα επιστροφής σε συνολικά 30 ημέρες από την παραλαβή — όχι 14 και επιπλέον 30. Για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που παραδόθηκαν λανθασμένα ισχύουν χωριστά τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση.
1. Ποιος είναι ο πωλητής;
Το ηλεκτρονικό κατάστημα Designer Watches λειτουργεί από την D.Q.T.B.V, MYTHYMNIS 00, Chanion, KISSAMOU / CHANION, 73400, Χανιά — Ελλάδα. Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 167053658001. Α.Φ.Μ.: 996723020. Επικοινωνία: service@designerwatches.gr.
2. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης
Αν είστε καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική αγορά χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Για ένα προϊόν, η προθεσμία αρχίζει την επομένη της ημέρας που το παραλαμβάνετε εσείς ή τρίτο πρόσωπο που ορίσατε, εκτός του μεταφορέα. Αν μία παραγγελία παραδίδεται σε χωριστά δέματα, η προθεσμία αρχίζει την επομένη της παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
Για να τηρήσετε την προθεσμία, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν παρέλθουν οι 14 ημέρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την παρακάτω φόρμα ή να στείλετε email στο service@designerwatches.gr. Αναφέρετε το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό παραγγελίας, τα προϊόντα και ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η χρήση της φόρμας είναι προαιρετική.
3. Αποστολή της επιστροφής
Αφού μας ενημερώσετε για την υπαναχώρηση, στείλτε το προϊόν χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας. Οι επιστροφές αποστέλλονται με ACS Courier στο εξουσιοδοτημένο σημείο: ACS Kissamos, Πλατεία Ελευθερίου Βενιζέλου, Κίσσαμος 734 00, Ελλάδα (δείτε την τοποθεσία στον χάρτη). Περιμένετε πρώτα τις οδηγίες επιστροφής, ώστε να μπορέσουμε να ταυτοποιήσουμε σωστά το δέμα.
- Συσκευάστε το ρολόι με ασφάλεια, κατά προτίμηση στην αρχική προστατευτική συσκευασία.
- Συμπεριλάβετε όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια, τα έγγραφα εγγύησης και τη θήκη παρουσίασης.
- Βάλτε στο δέμα το δελτίο αποστολής ή σημείωμα με το ονοματεπώνυμο και τον αριθμό παραγγελίας.
- Στείλτε το δέμα με δυνατότητα παρακολούθησης μέσω ACS Courier και κρατήστε την απόδειξη αποστολής μέχρι να ολοκληρωθεί η επιστροφή.
Για προϊόν που δεν επιθυμείτε, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος και τον κίνδυνο της μεταφοράς επιστροφής, τόσο στο πλαίσιο της νόμιμης υπαναχώρησης όσο και της εθελοντικής δυνατότητας επιστροφής 30 ημερών. Το κόστος εξαρτάται από την υπηρεσία ACS που επιλέγετε και καταβάλλεται στον μεταφορέα. Αν επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν παραδόθηκε κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές ή λανθασμένο, η Designer Watches αναλαμβάνει τα εύλογα έξοδα επιστροφής σύμφωνα με τα νόμιμα δικαιώματά σας.
4. Εθελοντικό διάστημα επιστροφής 30 ημερών συνολικά
Το διάστημα των 30 ημερολογιακών ημερών μετρά από την παραλαβή του ρολογιού και περιλαμβάνει τις πρώτες 14 ημέρες· δεν αρχίζει μετά τη λήξη της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης. Εντός αυτού του συνολικού διαστήματος μπορείτε να επιστρέψετε επιλέξιμο ρολόι. Για την εθελοντική παράταση, το ρολόι πρέπει να είναι πλήρες και ουσιαστικά στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Η παροχή αυτή δεν περιορίζει κανένα νόμιμο δικαίωμά σας, ιδίως σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος.
Μπορείτε να εξετάσετε το ρολόι όπως θα μπορούσατε εύλογα σε ένα κατάστημα. Ενδέχεται να ευθύνεστε για μείωση της αξίας από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Η αφαίρεση προστατευτικών μεμβρανών, το κόντεμα του μπρασελέ, σημάδια χρήσης, γρατσουνιές, ελλείποντα αξεσουάρ ή φθαρμένη συσκευασία παρουσίασης μπορεί επομένως να μειώσουν το ποσό επιστροφής, χωρίς να καταργούν αυτομάτως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.
5. Επιστροφή χρημάτων
Σε έγκυρη νόμιμη υπαναχώρηση επιστρέφουμε όλες τις πληρωμές για το προϊόν, συμπεριλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης τυπικής αρχικής αποστολής που προσφέρουμε. Επιπλέον χρέωση για αναβαθμισμένη ή ταχεία αποστολή δεν επιστρέφεται. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τότε που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Μπορούμε όμως να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας προσκομίσετε απόδειξη αποστολής του, όποιο συμβεί πρώτο.
Χρησιμοποιούμε τον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά κάτι διαφορετικό, και δεν χρεώνουμε τέλος επιστροφής χρημάτων. Ο χρόνος επεξεργασίας από τράπεζα ή πάροχο πληρωμών δεν ελέγχεται από εμάς.
6. Αλλαγές
Η αλλαγή προϊόντος εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα. Τυχόν διαφορά τιμής καταβάλλεται ή επιστρέφεται πριν από την αποστολή. Αν δεν είναι δυνατή η αλλαγή, εξετάζουμε το αίτημα ως επιστροφή σύμφωνα με τους όρους που ισχύουν.
7. Κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν κατεστραμμένο, ελαττωματικό, ελλιπές ή λανθασμένο, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, κατά προτίμηση εντός 48 ωρών, και στείλτε φωτογραφίες όπου είναι εφικτό. Η αναφορά εντός 48 ωρών βοηθά στη διερεύνηση ζημιάς κατά τη μεταφορά· δεν αποτελεί προθεσμία που καταργεί τα νόμιμα δικαιώματά σας. Για πιθανό ελάττωμα επικοινωνήστε μαζί μας πριν χρησιμοποιήσετε τη συνήθη διαδικασία υπαναχώρησης, καθώς τα έξοδα αποκατάστασης προϊόντος που δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση βαρύνουν τον πωλητή.
8. Εξαιρέσεις
Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται όταν υπάρχει σχετική νόμιμη εξαίρεση, για παράδειγμα για προϊόν κατασκευασμένο σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένο. Θα σας ενημερώσουμε για τυχόν εξαίρεση πριν από την αγορά. Ένα συνηθισμένο ρολόι δεν εξαιρείται μόνο επειδή ανοίχτηκε η συσκευασία του για εύλογο έλεγχο.
9. Αίτημα επιστροφής
Συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα ή γράψτε στο service@designerwatches.gr. Συνήθως στέλνουμε οδηγίες επιστροφής εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Κρατήστε αντίγραφο του αιτήματος και την απόδειξη αποστολής.